Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng tiếp thị giới thiệu là một trong những cách tiếp thị tốt nhất trong bán hàng và làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bởi, tâm lý mua hàng của khách hàng thường bị ảnh hưởng dựa trên ý kiến và tác động của một nguồn thông tin khác. Trong SEO, điều đó được thể hiện qua Referral Traffic. Vậy Referral Traffic là gì? Đâu là những vấn đề cần quan tâm đối với dạng Traffic này? Dưới đây là câu trả lời, mời anh em lót dép ngồi hóng!
Mục lục:
Lý giải các khái niệm
Referral là gì?
Tôi đã tìm hiểu qua nhiều nguồn thông tin, tây có ta có, cuối cùng tổng hợp lại như sau:
Referral dịch ra tiếng Việt có nghĩa là giới thiệu. Đối với những anh em trong ngành SEO, Referral là một sự giới thiệu từ một nguồn bất kỳ nào đó (cả offline và online) chứ không phải tìm kiếm trực tiếp từ thanh công cụ để điều hướng người dùng vào website của mình.
Referral Traffic là gì?
Như định nghĩa ở trên thì tương tự, Referral traffic tức là tất cả những nguồn được truy cập từ bên ngoài mà không thông qua những công cụ tìm kiếm. Đây là một trong 3 nguồn traffic quan trọng trong Google Analytics, bên cạnh Direct traffic, Organic traffic.
Tầm quan trọng của Referral traffic là gì?
Tăng Traffic cho website
Phải nói, Referral Traffic là mảnh ghép rất quan trọng trong website của anh em. Có thể giúp website anh em tiếp cận với người dùng từ các website khác với cùng nhóm đối tượng.
Do đó, website sẽ thu hút được nhiều lượng truy cập thông qua các website đáng tin cậy. Từ đó, những người truy cập này có thể trở thành những khách hàng mới.
Mang lại lượng khách hàng chất lượng
Dựa vào danh sách referrals này, anh em có thể xác định được sở thích, nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, những topic họ đang quan tâm, …
Từ đó, tối ưu content cho phù hợp với đối tượng người dùng tăng giá trị chuyển đổi, biến người dùng thành khách hàng của anh em.
Hỗ trợ chiến lược SEO dài hạn của doanh nghiệp
Như anh em đã biết có được khách hàng chưa phải là tất cả. Ngoài ra, Referral traffic cũng có lợi ích SEO. Nó còn giúp website hiện trên top đầu của mục tìm kiếm, hỗ trợ phần lớn cho chiến lược SEO của anh em– 1 chiến lược dài hạn quan trọng.
Tôi nói một cách dễ hiểu như thế này:
A: Tôi thấy mình rất giỏi? Vẫn chưa thuyết phục!
B: Nhưng nếu như tôi thấy mình rất giỏi NHƯNG lại được các chuyên gia công nhận – Rất thuyết phục!
Tương tự như vậy, nếu như trang web của anh em tốt, nhưng sẽ tốt hơn nếu như nhận được “công nhận” từ các website trong ngành, hoặc các báo lớn, diễn đàn uy tín khác.
Mỗi liên kết từ website khác trỏ về website của anh em chính là một “phiếu bầu” trong kết quả tìm kiếm của Google.
Referral Traffic được theo dõi như thế nào?
Google sẽ lưu trữ chỉ số Referral traffic bằng giao thức HTTP trên trình duyệt. Giao thức HTTP sẽ xác định nơi mà người sử dụng tìm đến website và nơi cuối cùng mà người sử dụng truy cập trên trang. Khi người sử dụng nhấn vào liên kết để đến website của anh em, trình duyệt sẽ gửi những thông tin này tới server. Sau cùng, những thông tin này sẽ được Google Analytics ghi nhận và báo cáo cho người quản lý website.
Hướng dẫn kiểm tra Referral Traffic qua Google Analytics
Để có thể kiểm tra Referral Traffic, ngoài việc hiểu được Referral traffic là gì thì anh em bắt buộc phải có tài khoản Google Analytics. Sau khi đăng nhập vào Google Analytics thì anh em thực hiện những bước như sau:
Bước 1: Nhấn vào Sức thu hút (Acquisition)
Bước 2: Tất cả lượng truy cập (all traffic) – kênh
Bước 3: Referral
Ở mục Referral, anh em sẽ nhận được một biểu đồ hiển thị truy cập trong vòng một tháng. Một số chỉ số anh em có thể theo dõi như: Bounce Rate (tỷ lệ bỏ trang), New user (số lượng người mới đến website), Page/Session (số trang/phiên), Average Session Duration (thời lượng trung bình một phiên).
Xây dựng chiến thuật “cho đi để nhận lại”
Để tăng referral traffic cho website của mình, điều đầu tiên anh em phải đảm bảo chính là: Tạo dựng một bài viết thu hút trên chính website của mình. Sau đó, áp dụng 9 phương pháp tôi sẽ chia sẻ sau đây:
#1 Đăng bài trên các blog cộng đồng
Bài đăng trên blog tạo ra nhiều cơ hội thu hút người dùng truy đến trang web của anh em. Trên hầu hết các blog, phải luôn có external link, thông tin tác giả và CTA – Lời kêu gọi chia sẻ.
Nếu anh em có một bài đăng nổi bật trên một trang web nổi tiếng, anh em sẽ có được một lượng traffic khủng và các backlink đến website. Tốt nhất, hãy tập trung vào các website hàng đầu trong ngành của mình.
Lưu ý:
- Tập trung vào các website liên quan đến ngành của anh em. Không ai muốn đọc về xu hướng thời trang thu đông trên blog về súng & đạn.
- Đặt cái tâm trong khi viết (nghĩ về người dùng trước tiên)
- Liên kết bài viết với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của anh em. Họ sẽ chú ý và giúp quảng cáo bài post của anh em trên chính blog của họ. Điều này sẽ giúp tăng referral traffic.
#2 Bình luận trên Blog
Một câu hỏi thường đặt ra là:
Phần bình luận trên blog có giúp ích gì cho SEO không?
Nó không chỉ có thể giúp cho SEO mà còn có thể tăng traffic cho trang web của anh em. Chỉ cần đảm bảo rằng anh em không quá spam trên backlink comment của website khác là được.
Một vài lời khuyên cho anh em:
- Đưa ra ý kiến có giá trị. Không ai thích một người hay phàn nàn hoặc khoe khoang. Nếu mang hướng tiêu cực tốt nhất đừng bình luận.
- Tập trung vào các blog cho phép chèn link trong phần comment. Hãy nhớ rằng, anh em đang cố gắng tăng traffic cho web. Do vậy, hãy luôn chèn link của website vào phần comment hoặc phần chứa thông tin tài khoản bình luận.
Trong phần này, thay vì chèn link youtube như tôi, anh em có thể điền trực tiếp link trang chủ hoặc trang muốn tăng referral traffic.
- Đưa các link trỏ đến website của anh em lên đầu danh sách bình luận.
#3 Hoạt động trên các diễn đàn
Diễn đàn trực tuyến là một nguồn tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nguồn này thường bị bỏ qua. Tương tự như bình luận trên blog, anh em nên tập trung vào các diễn đàn cùng lĩnh vực với mình.
Thêm một số tip cho anh em:
- Đảm bảo diễn đàn đang hoạt động. Đừng lãng phí thời gian trên một diễn đàn không có một bài đăng nào trong tháng.
- Đăng ký sử dụng tên chính xác của anh em đi kèm với tên thương hiệu.
- Kêu gọi mọi người chia sẻ. Đây là cách sẽ thu hút lượng truy cập đến trang web của mình.
- Nên tham gia vào các lĩnh vực của diễn đàn mà anh em có chuyên môn nhất.
- Đưa ra các case study thực tế. Đừng chỉ đưa ra lời khuyên. Không ai thích một người biết tất cả. Hãy cố gắng cung cấp những kinh nghiệm cá nhân.
- Chia sẻ kiến thức hữu ích cho diễn đàn kèm theo link trỏ về website.
#4 Đưa website lên những trang review
Những trang review là một nguồn tuyệt vời để thu hút nhiều traffic hơn.
Khi khách hàng muốn mua một sản phẩm/dịch vụ nào đó thì họ sẽ so sánh các nhà cung cấp hoặc sản phẩm thông qua các website review. Tốt hơn nếu đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của anh em lên các website này.
Ví dụ: Forza Agency– Công ty SEO Web tại TP.HCM đã và đang hiển thị trong danh sách top các agency cung cấp dịch vụ SEO TP.HCM.
Nếu thêm website forza.agency vào danh sách này, bạn sẽ có thể thu hút khách hàng nhiều hơn.
Lưu ý:
- Website phải nằm trong danh sách review của lĩnh vực liên quan
- Và website review phải uy tín
- Website bạn nhận đánh giá tích cực từ người dùng
Và đôi khi, anh em cũng cần trả tiền để được đưa lên đầu danh sách review.
#5 Tạo chiến dịch video marketing
Không chỉ phần nội dung/ dòng chữ chi chít thu hút thì mới tăng traffic cho website. Triển khai video marketing có thể mang lại kết quả không ngờ.
Lưu ý:
- Phải nhận thức động lực thực hiện chiến dịch video marketing.
- Làm rõ chủ đề và format của content cho video.
- Content của video theo lối kể chuyện để tăng tính kết nối với người dùng.
- Sử dụng nút call-to-action (CTA) – Kêu gọi hành động để hướng người dùng hành động.
#6 Theo Social Media Examiner – 1 cộng đồng marketing trên social media thống kê:
89% các marketer đã chỉ ra rằng mạng xã hội tạo ra cơ hội nhiều hơn cho doanh nghiệp của họ.
Và 75% cho rằng traffic website tăng lên do nỗ lực truyền thông xã hội của họ.
Và đây cũng là cách tôi thường áp dụng cho website GTV SEO của mình.
Sử dụng tài khoản Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+, Instagram và Pinterest là 7 mạng xã hội hàng đầu được các marketer sử dụng.
Quảng cáo thông qua mạng xã hội không chỉ là xu hướng. Đó còn là một chiến thuật mà hầu hết các marketer đang sử dụng để nhằm tăng traffic, khách hàng tiềm năng và doanh số của doanh nghiệp.
Mỗi khi anh em like, share hoặc ghim một phần nội dung là bạn đang có cơ hội:
- Tăng traffic cho trang web của mình.
- Bài viết hiển thị ở top đầu bảng xếp hạng của Google.
Cách thực hiện:
- Chia sẻ nội dung bài viết trên các kênh social media bạn hoạt động mạnh
- Cần tối ưu content phù hợp cho từng platform: Facebook, Instagram, Youtube, …
- Kèm link trỏ về bài viết trên website
- Kêu gọi người dùng chia sẻ bài viết
#7 Gửi email cung cấp giá trị đúng lúc
Email newsletter là một nguồn referral cực kỳ hiệu quả cho website của anh em.
Với điều kiện:
- Email chứa giá trị hữu ích
- Thời gian gửi email tùy thuộc vào đối tượng người dùng
- Phân loại nhóm người dùng theo nhiều yếu tố: Độ tuổi, giới tính, vấn đề người dùng quan tâm, … để gửi email.
- Gắn kèm link dẫn đến website/ bài viết của mình.
Gửi email cung cấp giá trị hữu ích, đúng lúc sẽ tăng khả năng người dùng truy cập vào website. Đương nhiên, giúp tăng referral traffic cho website anh em.
#8 Guest Posting
Đây là cách tăng traffic mang lại hiệu quả nhất so với các cách trên mà anh em có thể áp dụng.
- Xác định vấn đề anh em đang muốn viết.
- Tìm các blog/ website liên quan đến chủ đề của website anh em và có cùng tệp khách hàng đang nhắm đến.
- Thống kê lại thành 1 danh sách có thể blog posting.
Lưu ý: Nên lựa chọn những trang liên quan và có UR nhỏ hơn UR của website mình để tăng khả năng được chấp nhận blog posting.
- Thống kê thông tin liên hệ bằng cách:
Vào Trang chủ hoặc trang Liên hệ của website tìm địa chỉ email.
- Gửi email thỏa thuận nội dung bài viết blog posting và mức chi phí cho mỗi bài.
- Theo dõi cho đến khi nhận được phản hồi của họ (dù tốt hay không)
#9 Tạo các infographic (hình ảnh chứa thông tin)
Infographic vô cùng phù hợp với câu nói: “Một bức ảnh hơn ngàn lời nói”.
Nó có thể cấu trúc lại thông tin phức tạp trở nên đơn giản thông qua các hình ảnh. Tham khảo hình ảnh bên dưới:
Bằng cách làm theo các chiến lược đơn giản này, anh em có thể thu hút những khách hàng mới, những khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web của mình.
À mà khoan đã nhé, nên nhớ trước khi áp dụng cách làm trên thì nội dung hay sản phẩm/dịch vụ ở website anh em phải thực sự tốt. Qua đây, tôi cũng mong anh em hiểu hơn Referral traffic là gì? Nó không phải là những con số thống kê thông qua các công cụ mà là việc thực hiện các hoạt động truyền thông cho nội dung của mình một cách tự nhiên dựa trên các nguồn truyền thông khác.
Một khi anh em có những khách truy cập đó, vấn đề còn lại chỉ là thời gian. Chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng và kết thúc họ thành khách hàng, đồng thời cũng có thể khiến họ trở thành người quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của anh em. Chúc anh em thành công!
Tìm hiểu thêm: Kiến thức Marketing, Onpage, Offpage
