Bạn có bao giờ gặp phải trường hợp chi quá nhiều tiền cho quảng cáo nhưng kết quả không mấy khả thi. Đau khổ hơn nữa đó là không biết rõ mình đã đổ bao nhiêu chi phí vào quảng cáo.
Nhưng hãy yên tâm vì ngày nay đã xuất hiện hình thức Performance Marketing giúp bạn kiểm soát chính xác chi phí quảng cáo cùng hiệu suất làm việc.
Vậy performance marketing là gì? Có những tip nào giúp performance marketing hiệu quả? Theo dõi ngay bài viết này nhé!
Mục lục:
Performance Marketing là gì?
Performance marketing thực chất chính là một phần trong digital marketing và mang ý nghĩa là tiếp thị hiệu suất.
Tiếp thị hiệu suất đề cập đến các chương trình tiếp thị và quảng cáo trực tuyến trong đó các nhà quảng cáo (advertiser) trả tiền cho các công ty tiếp thị (publisher) khi một hành động cụ thể được hoàn thành.
Chẳng hạn như bán được hàng, lôi kéo được khách hàng tiềm năng hoặc nhấp chuột.
Performance Marketing hoạt động như thế nào?
Hình thức marketing này còn khá mới mẻ với rất nhiều. Thế nên bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ nhiều hơn performance marketing là gì nhé!
Retailers hay “Merchants”
Đây chính xác là những doanh nghiệp đang tìm cách quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ thông qua đối tác liên kết hoặc “Nhà xuất bản” còn gọi là publisher.
Thường thì các advertisers trong lĩnh vực thời trang và may mặc, thực phẩm và đồ uống, sản phẩm sức khỏe và sắc đẹp, và đồ thể thao có thể sẽ rất thành công khi sử dụng hình thức performance marketing này.
Bởi vì người tiêu dùng ngày nay thường tin tưởng lời giới thiệu từ các influencers và những người dùng khác, đặc biệt trong giai đoạn nghiên cứu mua hàng.
Thường thì trong performance marketing những chương trình đã có thương hiệu, đã được thiết lập trực tuyến hoặc có mặt trong một số kênh tiếp thị với đối tượng đã gắn bó là những chương trình liên kết có hoạt động nổi bật nhất, tốt nhất.
Các chương trình này có các đối tác liên kết tạo ra ROI tích cực để đổi lấy nỗ lực tiếp thị, tạo lưu lượng truy cập và hiển thị.
Affiliates hay “Publishers”
Nhóm này được coi là “đối tác tiếp thị” của performance marketing.
Publishers có nhiều dạng: trang web phiếu giảm giá, trang web khách hàng thân thiết và hoàn tiền, trang web đánh giá sản phẩm, blog, tạp chí trực tuyến, v.v.
Ví dụ, influencers cũng chính là những publisher. Đây là những người có ảnh hưởng lớn, là những nhà xuất bản chủ yếu quảng bá thông qua blog, nhóm xã hội và các kênh xã hội của họ.
Influencers là những người quản lý quảng cáo tiếp thị , cần phải có chiến lược và sự hiểu biết về những gì mỗi đối tác tiếp thị cần từ một người bán hàng thành công.
Công việc của họ chính là cung cấp những thông tin hướng dẫn đáng tin cậy với những trải nghiệm và đánh giá cá nhân đích thực.
Affiliate Networks and Third-Party Tracking Platforms
Trong performance marketing có một hình thức được gọi là mạng lưới liên kết hoặc “nền tảng theo dõi của bên thứ ba”.
Nhiệm vụ của affiliate networks chính là cung cấp một cửa hàng tổng hợp mọi thông tin hay còn được gọi là “sàn giao dịch”, kết nối doanh nghiệp với đối tác liên kết.
Đối với cả publishers và advertisers, affiliate networks là một cách để theo dõi bộ ba: khách hàng tiềm năng, nhấp chuột và chuyển đổi.
Một số ví dụ về các mạng liên kết và nền tảng theo dõi hàng đầu trong ngành performance marketing là Partnerize, Commission Junction, AWIN, Impact, HasOffers, Avantlink, PepperJam và Rakuten Marketing.
Affiliate Managers or OPMs (Outsourced Program Management Companies):
Một số network hoặc advertiser còn có một hoặc các chuyên viên có nhiệm vụ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến affiliate, như đề xuất hình thức quảng bá sản phẩm, công cụ quảng bá, từ khóa hiệu quả, xử lý những vấn đề về kỹ thuật,…
Bên cạnh đó, công ty nếu được cũng có thể đi thuê ngoài các agency chuyên quản lý affiliate để quản lý toàn bộ chương trình hoặc hỗ trợ cho team in-house, nhờ vào chuyên môn cũng như mạng lưới đối với liên kết hiện có.
Các loại hình thanh toán trong performance marketing là gì?
Có rất nhiều loại hình thanh toán trong performance marketing. Nhưng ở bài viết này Forza sẽ chỉ đề cập đến những loại hình phổ biến nhất. Vậy đó là những loại hình thanh toán nào?
Pay Per Sale / CPA (Cost Per Acquisition)
Chính xác như những gì chúng ta thấy, đây là một thỏa thuận trong đó advertisers thanh toán cho publishers sau khi giao dịch bán hàng diễn ra hoàn tất.
Trong thương mại điện tử, đây là mô hình thanh toán phổ biến nhất mà người bán thiết lập.
Pay Per Lead
“Khách hàng tiềm năng” thường sẽ thực hiện đăng ký biểu mẫu, điền thông tin của mình đối với sản phẩm họ quan tâm.
Điều này có thể bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thu nhập hộ gia đình, đặc điểm tính cách, thông tin công việc, v.v. của khách hàng.
Pay Per Click
Trong mô hình thanh toán này, advertisers sẽ trả phí cho một chi nhánh bất kỳ nếu có lượt nhấp chuột đến trang đích mà advertisers mong muốn.
Mô hình này ít được sử dụng hơn trong thế giới tiếp thị hiệu suất và thường chỉ được sử dụng khi mục tiêu của bạn là hướng traffic về website.
Pay Per ‘X’
Ở mô hình thanh toán này, ‘X’ có thể đại diện cho bất kỳ điều gì mà advertisers xác định là hành động mong muốn của khách hàng tiềm năng, nhấp chuột hoặc bán hàng.
Tải xuống, bán thêm trong ứng dụng và đăng ký chương trình phần thưởng là những ví dụ giải thích cho điều này.
Chúng ta đã đề cập đến cách thức hoạt động của performance marketing là gì. Ngay lúc này hãy cùng Forza tìm hiểu bốn mô hình thanh toán phổ biến nhất được sử dụng trong môi trường này nhé!
Hình thức performance marketing hàng đầu hiện nay?
Có 5 hình thức performance marketing hay nhất hiện nay. Đây là những hình thức tiếp thị rất được lòng “dân chúng”. Cùng Forza khám phá xem nhé!
Affiliate networks
Affiliate networks hay còn được gọi là tiếp thị liên kết. Affiliate networks có vai trò như một nhà môi giới.
Tại đây, publishers sẽ nhận bán sản phẩm cho advertiser, nhờ 1 bên publisher bán sản phẩm cho bạn, sản phẩm đó có đường link riêng, nếu publisher thu được đơn hàng, hoặc clicks qua đường link đó thì họ sẽ nhận hoa hồng từ bạn.
Native Advertising
Native Advertising còn gọi là quảng cáo tự nhiên. Đây là hình thức chạy quảng cáo mà bài quảng cáo của bạn sẽ được trộn chung với các nội dung thông thường, khiến khách hàng khó nhận ra đó là một bài quảng cáo.
Chữ tự nhiên trong thuật ngữ có nghĩa là quảng cáo của bạn xuất hiện trộn chung với các bài viết khác.
Mẫu quảng cáo tự nhiên Native Ads sẽ thường xuất hiện ở những trang báo lớn như Vietnamnet, Vnexpress,…
Và thường nằm dưới chân bài viết.
Các mô hình thanh toán phổ biến nhất cho loại quảng cáo này là CPM (Trả cho mỗi lần hiển thị) và CPC (Trả cho mỗi lần nhấp).
Bạn có thể xem ví dụ ở bên dưới
Sponsored Content
Chủ yếu được sử dụng bởi những người có ảnh hưởng (influencers) và các trang web nội dung.
Những người có thể xây dựng content dưới dạng bài đăng hoặc bài viết để quảng cáo thương hiệu hoặc sản phẩm và nhận về một số hình thức đền bù.
Social Media Marketing
Loại performance marketing này sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để đạt được lưu lượng truy cập hoặc nhận thức về thương hiệu, chẳng hạn như nội dung được giới thiệu trên Facebook, Pinterest hoặc Instagram.
Các số liệu được đo lường trên social media thường tập trung vào tương tác – engagement như likes, clicks và mua hàng.
Search Engine Marketing
SEM – Search Engine Marketing, tiếp thị công cụ tìm kiếm được chia thành hai dạng: organic search (không trả phí) và paid search (trả phí).
Paid search chỉ đơn giản là khi advertisers trả tiền cho các nhấp chuột vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo
Trong khi organic search thì ngược lại – sử dụng các phương pháp như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và dựa vào thuật toán riêng của công cụ tìm kiếm để xếp hạng trong top đầu.
Ưu điểm và nhược điểm của performance marketing là gì?
Sau khi đã tìm hiểu cả khái niệm lẫn những hình thức, cách thức hoạt động của performance marketing là gì, bạn có phát hiện ra được những “lỗ hổng” hay hoàn toàn hài lòng?
Theo dõi tiếp bài viết, Forza sẽ giúp bạn phân tích ưu và nhược điểm của performance marketing là gì nhé!
Ưu điểm
- Có thể đo đếm được: Kết quả và hiệu quả của những chương trình quảng cáo được đo đếm đầy đủ và chi tiết.
- Dễ dàng tận dụng cơ hội: Trong quá trình chạy chiến dịch quảng cáo, có thể nhận ra một số cơ hội và tận dụng được những cơ hội đó qua việc kế thừa những insights và dữ liệu của các campaign trước đó.
- Tối ưu hoá được: Từ dữ liệu cụ thể, marketer có thể phân tích và đưa ra các thay đổi cho phù hợp dựa trên các yếu tố như: ngân sách, cách thực hiện, các tiếp cận, đối tượng tiềm năng…
- Chỉ số lợi nhuận (ROI) được tập trung nhiều hơn: điều này có nghĩa là advertisers sẽ đối mặt với ít rủi ro hơn. Performance Marketing có thể theo dõi và đo lường được đến tỉ lệ click chuột.
Advertisers có thể theo dõi mọi thứ từ chi phí mua lại đến gia tăng (ví dụ: khách hàng mới của khách hàng mới hoặc giá trị đặt hàng trung bình)…
Ví dụ dưới đây sẽ giúp bạn thấy được sự khác nhau giữa quảng cáo truyền thống và performance marketing là gì.
Bạn sử dụng billboard để quảng cáo sản phẩm mới, bạn có thể biết ngã tư nơi đặt quảng cáo có 5 ngàn người tham gia giao thông nhưng không thể đếm được bao nhiêu người trong số 5000 người để ý đến biển quảng cáo trị giá đến hai trăm năm mươi triệu một năm.
Còn với performance marketing bạn sẽ kiểm soát chính xác từng đồng bỏ ra, từng đồng doanh thu đạt được từ những dữ liệu thu về.
Nhược điểm:
- Đòi hỏi một hệ thống đo lường chính xác, không phải doanh nghiệp SME nào cũng có thể tự xây dựng được một hệ thống đo lường chính xác.
Do đó muốn triển khai Performance Marketing, doanh nghiệp sẽ cần sử dụng các công cụ chuyên đo lường của bên thứ ba như Google Analysis, Google Data Studio hoặc A1 Analysis v.v…
- Đòi hỏi nhân sự có tư duy làm việc trên dữ liệu (data-driven), bởi vì Performance Marketing sẽ đem về rất nhiều dữ liệu nên đội ngũ nhân sự triển khai theo hình thức này cần có khả năng đánh giá, phân tích, đưa ra cải tiến dựa trên dữ liệu này.
- Và đương nhiên, không phải việc cải tiến nào cũng có thể mang lại đóng góp đáng kể mãi theo thời gian, nó sẽ có ảnh hưởng suy giảm dần và cần phải chuyển sang cải tiến một khía cạnh khác.
Tips giúp doanh nghiệp áp dụng Performance marketing hiệu quả?
Sau khi nắm được các ưu và nhược điểm của performance marketing là gì, sau đây Forza sẽ chia sẻ đến các bạn 5 tips giúp bạn thực hiện performance marketing hiệu quả.
Tập trung vào trang đích cùng ưu đãi tốt
Khi nói đến performance marketing, một trang đích xấu có thể ngăn cản khách truy cập chuyển đổi.
Hãy chú ý và kiểm tra toàn bộ trải nghiệm người dùng khi họ truy cập trang web.
Là một advertiser bạn hãy luôn kiểm tra các liên kết với ưu đãi bạn có sẵn, giữ nội dung mới nhất và phát hành cũng như cập nhật bất kỳ trang đích nào hoạt động kém hiệu quả.
Thử nghiệm A/B và tối ưu hóa KPI thúc đẩy doanh thu
A/B Test (hay A/B Split Test) chính là một phương pháp thử nghiệm 2 phiên bản (A và B) về giao diện hoặc cách bố trí nội dung,…
Mục đích cuối cùng là để kiểm tra xem khách hàng thích cách bài trí nào hơn, đặt các nút ở vị trí nào làm tăng tỉ lệ khách hàng, thu hút nhiều lượt xem hơn…
Và khi nói đến performance marketing, bạn hãy thử các kỹ thuật và chiến lược khác nhau để tối ưu hóa chuyển đổi và tỷ lệ nhấp, lưu lượng truy cập bằng cách thực hiện thử nghiệm A/B để có câu trả lời rõ ràng hơn vấn đề hiệu quả hay không.
Chọn nguồn lưu lượng truy cập của bạn
Đảm bảo lưu lượng truy cập của bạn đến từ các nguồn có uy tín là điều cực kỳ quan trọng với performance marketing.
Theo dõi và giám sát càng nhiều càng tốt
Cũng giống như thử nghiệm, theo dõi và đo lường lãi và lỗ cũng quan trọng không kém để tận dụng tối đa các chiến dịch performance marketing của bạn.
Nếu không có sự phân tích công việc của bạn và điều chỉnh để tối ưu hóa nó, chương trình của bạn và doanh số bán hàng của bạn sẽ không phát triển.
Hãy tuân thủ
Performance marketing là công việc nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ giữa advertisers và publishers để tiếp cận, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng giúp tăng doanh số và độ nhận diện thương hiệu.
Để làm điều này thành công, cả advertisers và publishers đều cần phải tuân theo các quy tắc.
Trên đây là tổng hợp toàn bộ những thông tin trả lời cho câu hỏi “performance marketing là gì?”.
Đây quả thực là một “con mồi ngon” nhưng cũng đòi hỏi người thợ săn phải khéo léo và am hiểu tường tận con mồi lẫn cách thức hoạt động để có cách “săn mồi triệt để”.
Forza chúc các bạn thành công!
Tìm hiểu thêm: Kiến thức Marketing, Onpage, Offpage
