Xin chào các anh em. Gần đây mọi người ổn không? Mình lại dành chút thời gian ngồi tán gẫu với các anh em đây.
Digital Agency là thuật ngữ không còn mới hay khó hiểu với hầu hết mọi người, đặc biệt là những người làm về marketing, kinh doanh hay công nghệ thông tin. Dù là một người làm marketing truyền thống lâu năm hay một người mới muốn tìm hiểu sâu hơn về ngành, bạn đều cần phải nắm thật rõ những thông tin về mảng Digital này.
Hôm nay mình sẽ cùng mọi người ngâm cứu tất tần tật để thật sự hiểu rõ Digital Agency là gì nhé!
Mục lục:
Khái niệm Digital Agency
Digital Agency là gì? Đây loại hình công ty chuyên về các hoạt động truyền thông, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm trên nền tảng mạng Internet. Họ cung cấp các dịch vụ quảng cáo nổi bật như lập chiến lược marketing online, sáng tạo content, thiết kế hình ảnh, thiết kế website và cả các ứng dụng dành cho điện thoại.
Xã hội ngày càng văn minh, nền kinh tế cũng có sự cạnh tranh đáng kể, do đó, các Agency cũng dần mở rộng thêm lĩnh vực cho mình như thực hiện marketing trên các trang mạng xã hội, quản lý quảng cáo trực tuyến, web marketing và đặc biệt là SEO Google và SEM.
Digital Agency gồm những vị trí nào?
Mọi người đã hiểu sơ lược Digital Agency là gì rồi? Tiếp theo, chúng ta xem thử những vị trí công việc nào sẽ có mặt trong một Agency.
Cơ bản, có 5 vị trí thường xuất hiện trong Agency là:
Content writer
Là người chịu trách nhiệm chính cho nội dung, từ việc lập kế hoạch cho đến lên ý tưởng viết bài cho các chiến dịch quảng cáo. Ngoài việc “múa chữ”, Content writer còn cần phải đảm bảo bài viết của mình chuẩn SEO, nhờ vậy mới dễ dàng được tối ưu bởi các công cụ tìm kiếm, vì Google là công cụ tìm kiếm uy quyền nhất hiện nay.
Điều đặc biệt quan trọng đối với một Content writer là luôn phải tự sáng tạo nội dung của riêng mình. Việc “mượn” ý tưởng từ những nơi khác có thể khiến trang web gặp rắc rối từ những thuật toán của Google.
Designer
Ngoài nội dung hay, hình ảnh cũng là một mảnh ghép không thể thiếu để thu hút người dùng. Bởi thế, Designer là người sẽ thiết kế những hình ảnh dựa trên ý tưởng của Content writer nhằm đưa đến những minh họa thú vị cho bài viết trên website của bạn.
Photographer
Là người thực hiện những công tác liên quan đến nhiếp ảnh như chụp ảnh sản phẩm hay dịch vụ của khách hàng. Sản phẩm của họ có thể được Designer sử dụng để làm minh họa cho nội dung được đăng tải trên website.
Media Planner
Là người đảm nhận vai trò lên kế hoạch truyền thông. Công việc của họ là phân tích các chỉ số như khách hàng tiềm năng, mức độ tương tác, leads hoặc tìm hiểu xu hướng thị trường và động lực của người tiêu dùng.
Account Executive
Trung gian kết nối giữa Agency với khách hàng chính là Account Executive. Công việc chính của vị trí này là nhận thông tin từ khách hàng, gửi các thông tin liên quan cho họ và lên kế hoạch cuộc hẹn giữa hai bên.
Ngoài 5 vị trí thường thấy như đã kể trên, tùy vào lĩnh vực mà các Agency theo đuổi, có thể lược bớt hoặc thêm vào những vị trí khác nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng như: Film Director, Media Booking,…
Trả lời cho câu hỏi “Không học marketing có làm Digital Agency được không?”
Đối với xu thế ngày nay, Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng là một trong những ngành hot nhất thị trường. Đây là lý do càng nhiều người hứng thú với việc trải nghiệm tại các Digital Agency. Tuy nhiên, câu hỏi được đặt ra lúc này là:”Không học chuyên marketing có làm Digital Agency được không?”
Vẫn có khả năng nha mọi người ơi!
Ngành Marketing tương đối thân thiện nếu bạn muốn tiếp cận. Tuy nhiên, nó không phải là một cái chợ để mọi người tự do ra vào. Ngoài những kỹ năng cơ bản, nếu có thể, bạn hãy tự trau dồi thêm cho mình thêm một số “bí kíp võ công” chuyên sâu hơn về công việc mà bạn muốn làm tại Digital Agency.
Cũng như việc bạn muốn làm Content writer, việc bổ sung cho mình vốn từ phong phú cộng thêm lối suy nghĩ theo chiều hướng mới mẻ sẽ hỗ trợ bạn bắt đầu công việc này dễ dàng hơn. Hoặc nếu bạn hứng thú với việc tạo ra các thiết kế đầy tính sáng tạo, hãy tham gia các khóa học ngắn hạn đào tạo bạn “chơi đùa” với những phần mềm dành riêng cho Designer.
Để làm việc tại các Digital Agency không phải là một điều gì quá khó khăn. Bạn không cần phải biết quá nhiều, mọi thứ sẽ được tích lũy dần trong quá trình bạn làm việc. Điểm mấu chốt chính là bạn cần phải biết mình muốn làm vai trò cụ thể nào trong doanh nghiệp, để biết mình cần rèn luyện những gì.
Cần có những kỹ năng gì khi làm việc ở Digital Agency?
Công việc nào cũng cần có những kỹ năng nhất định để hoàn thành tốt khối lượng công việc được giao. Người làm tại các Agency cũng không là một ngoại lệ. Vậy một số kỹ năng cơ bản mà bạn cần có nếu muốn “tác chiến” ở Digital Agency là gì?
Teamwork
Kỹ năng cần thiết nhất phải kể đến đầu tiên chính là khả năng làm việc nhóm.
Một dự án được các Digital Agency thực hiện là sự đóng góp của rất nhiều thành viên..Do đó, kỹ năng làm việc nhóm là hết sức quan trọng. Vì vậy, bạn cần trang bị cho mình kỹ năng này thật tốt để cùng đồng nghiệp của bạn tạo ra những sản phẩm thật chất lượng.
Kỹ năng quan sát
Sáng tạo chính là cốt lõi của người làm nghề marketing. Vì lý do đó, bạn cần có kỹ năng quan sát từ những vấn đề và chi tiết nhỏ nhất xung quanh bạn. Bởi cuộc sống là chất liệu đặc biệt mang lại cho bạn nhiều ý tưởng độc đáo nhất.
Kỹ năng phân tích và nắm bắt xu hướng
Phân tích là một kỹ năng cần thiết mà một marketer phải có. Đồng thời, việc nghiên cứu và nắm bắt những xu hướng đang hiện hành trên thị trường cũng là chất xúc tác giúp bạn “sổ lòng” ý tưởng một cách tốt nhất.
Suy nghĩ logic
Giai đoạn từ lúc ấp ủ ý tưởng đến khi biến chúng thành sản phẩm hoàn thiện là một quá trình dài. Để thực hiện được quá trình này đòi hỏi bạn phải có suy nghĩ logic để kết nối các ý tưởng lại với nhau thành một mạch hoàn chỉnh và hợp lý.
Kỹ năng diễn đạt
Mọi “nguyên liệu” đều đã đầy đủ, việc của bạn bây giờ là dùng ngôn từ và hình ảnh biến chúng thành sản phẩm cuối cùng. Kỹ năng diễn đạt tốt sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều khi làm việc. Tuy nhiên, ngoài khả năng diễn đạt trôi chảy bằng chữ và hình ảnh, bạn cũng cần trau dồi thêm khả năng giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp làm việc chung với bạn.
8 loại Agency phổ biến hiện nay
Sau khi đã có được câu trả lời. Mình chắc rằng mọi người sẽ thắc mắc có những mô hình khác với Digital Agency là gì đúng không? Đừng vội, mình bổ sung thêm thông tin cho mọi người đây.
Hiện nay, có tất cả 8 loại Agency phổ biến nhất bao gồm cả Digital Agency.
Research Agency
Là Agency có nhiệm vụ xây dựng, thực thi và phân tích kết quả của các nghiên cứu thị trường thông qua các bảng câu hỏi, các cuộc phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại. Dựa vào những thông tin này, doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng hơn về tâm lý, hành vi của các nhóm khách hàng khác nhau hay tình hình kinh doanh của đối thủ, từ đó đưa ra quyết định thay đổi phù hợp như thay đổi mẫu mã hoặc chạy các chương trình giảm giá
Gcomm Vietnam, Vinaresearch, Nielsen, Cimigo,… là một số Research Agency hiện có trên thị trường Việt Nam.
Strategy & Branding Agency
Đây là Agency chuyên tư vấn các chiến lược giúp Client tìm ra giải pháp cho thương hiệu cũng như các hoạt động marketing của họ. Các khách hàng tìm đến với Agency này nhằm cải thiện các vấn đề như doanh số thấp, sản phẩm không ấn tượng với người tiêu dùng, ngân sách truyền thông cao nhưng lại không mang lại hiệu quả tốt.
Nói một cách đơn giản hơn, Agency này giúp “hồi sinh” một thương hiệu đang đi xuống và “khai sinh” một thương còn non trẻ đi lên.
Một số Strategy & Branding Agency ở Việt Nam: Wisdom Agency, In The Black, Awareness ID, Phibious Vietnam,…
Creative Agency
Đây là nơi sản sinh ra các sản phẩm marketing thỏa mãn về mặt thị giác như TVC, online video, bao bì sản phẩm, tờ rơi, banner quảng cáo,…
Trong một số trường hợp, Agency này hợp tác với Branding Agency trong các dự án xây dựng bộ nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp truyền tải rộng rãi hơn đến người tiêu dùng thông điệp của họ. Ngoài ra, Creative Agency còn hợp tác cùng Digital Agency nhằm đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật với mong muốn đề cao tính trải nghiệm của người dùng.
Ví dụ: Gong Cha Việt Nam muốn quay một TVC giới thiệu món mới và yêu cầu cần được chuyên nghiệp nhưng vẫn mang tính gần gũi nhằm thu hút đối tượng khách hàng là người trẻ. Tuy nhiên, việc thực hiện cần nhiều chi phí đầu tư cho thiết bị như máy quay, các dụng cụ hỗ trợ ánh sáng,.. và quan trọng là đội ngũ quay dựng chuyên nghiệp. Lúc này, giải pháp hiệu quả nhất cho họ là thuê Creative Agency thực hiện nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí.
Digital Agency
Như mình đã đề cập ở phần đầu bài viết, đây là doanh nghiệp chuyên về các hoạt động quảng cáo, truyền thông trên nền tảng mạng Internet. Digital Agency ra đời với chức năng sáng tạo nội dung phù hợp và đạt chuẩn cho những hoạt động tiếp thị của khách hàng. Giúp họ củng cố, lan tỏa thương hiệu và tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn.
Forza Agency là ví dụ điển hình cho Digital Agency. Chúng tôi cung cấp dịch vụ viết content chuyên nghiệp cùng với dịch vụ SEO trọn gói sẽ hỗ trợ thương hiệu của bạn được phủ sóng với mật độ cao trên Google. Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn sẽ luôn có mặt ở vị trí cao.
Media Agency
Điều phối sự hiện diện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông nhằm đảm bảo chúng đến được đúng đối tượng, đúng nơi, đúng chỗ là nhiệm vụ chính của Media Agency.
Bạn có thể hình dung Media Agency như một đầu mối trung gian tìm cách thỏa thuận và mua lại các chỗ trống trên các phương tiện truyền thông ví dụ như đặt banner trên website tin tức hay chiếu TVC trên truyền hình.
Để làm được điều này yêu cầu Agency phải hiểu rõ thói quen và sở thích tiếp nhận thông tin của đối tượng mục tiêu, kể cả thiết bị họ hay sử dụng, thời gian online và các chủ đề họ quan tâm.
Các Media Agency nổi tiếng ở Việt Nam như: Dentsu Media Vietnam, WE media, iBranding, Le Media,…
Production house
Đây cũng là Agency chuyên về các hoạt động sáng tạo như Branding & Design Agency nhưng sản phẩm của họ chủ yếu ở dạng hình ảnh chuyển động như phim ngắn, video quảng cáo truyền hình, hoạt hình,…
Các Production house thường riêng biệt phụ trách dàn dựng, quay phim hậu kì – hay nói một cách khác họ “hiện thực hóa” các ý tưởng hoặc concept của Client đã được lên kế hoạch từ trước. Đôi khi, họ cũng làm việc trực tiếp với Client hoặc Agency từ khâu lên ý tưởng đến khi hoàn thiện sản phẩm.
Ví dụ: Khi khách hàng có nhu cầu quay quảng cáo truyền hình, Production house sẽ chịu trách nhiệm về kịch bản, đến sản xuất và cuối cùng là hậu kỳ. Hoặc họ sẽ cung cấp các điều kiện cơ sở vật chất nhằm hoàn thiện quảng cáo dễ dàng hơn.
PR & Event Agency
Từ tên gọi, có thể thấy PR & Event Agency là doanh nghiệp có nhiệm vụ duy trì danh tiếng và mối quan hệ tốt đẹp của Client với stakeholders như khách hàng, cổ đông, báo đài cho đến chính quyền. Thiếu Agency này, doanh nghiệp có thể rơi vào khủng hoảng chỉ với một feedback tiêu cực từ người tiêu dùng nếu không được xử lý đúng cách và kịp thời.
Bên cạnh đó, mảng Event của Agency này còn hỗ trợ các doanh nghiệp tổ chức hay tài trợ cho các sự kiện từ thiện, lễ ra mắt sản phẩm,… là cách hiệu quả giúp doanh nghiệp đến gần hơn với công chúng.
Các PR & Event Agency ở Việt Nam hiện nay: Vector Vietnam, Havas PR, Golden Event-PR, BBright, LaVita Events, Young Entertainment,…
Activation Agency
Đây là Agency phụ trách việc kích hoạt thương hiệu thông qua việc tạo ra các hoạt động trải nghiệm thú vị nhằm khuyến khích người tiêu dùng tương tác và sử dụng thử sản phẩm hay dịch vụ.
Các hoạt động Activation vô cùng đa dạng từ các banner quảng cáo, booth giới thiệu sản phẩm tại các điểm bán lẻ như siêu thị,tạp hóa cho tới các chương trình biểu diễn lưu động hoặc tổ chức trò chơi…
Ví dụ: Vinamilk Việt Nam muốn tổ chức hoạt động kích hoạt thương hiệu cho dòng sữa chua Hạt Óc Chó mới của mình tại các hệ thống siêu thị bằng cách dựng các booth giới thiệu sản phẩm và cho người tiêu dùng sử dụng thử. Họ thuê một Activation Agency nhằm tiết kiệm chi phí và tăng tính chuyên nghiệp cho các hoạt động của mình.
Toàn bộ bài viết là những thông tin liên quan đến khái niệm Digital Agency là gì đồng thời giải đáp băn khoăn có làm việc ở Digital Agency được không nếu bạn không tốt nghiệp chuyên ngành marketing.
Hy vọng mình đã mang lại những kiến thức bổ ích và hữu dụng cho quyết định của bạn sắp tới. Chúc bạn sớm thực hiện được mong muốn của mình.
Tìm hiểu thêm: Kiến thức Marketing, Onpage, Offpage
