Các ông có bao giờ tự hỏi: ‘‘tại sao website mình lên top mà chẳng thấy khách hàng nào, chẳng có đơn đặt hàng hay cuộc gọi nào mà cái thằng đứng sau em lại đông khách thế?’’. Đừng vội hoang mang, hãy nở một nụ cười sau đó lên google search nguyên nhân và bắt gặp bài của tôi, tất nhiên tôi sẽ chia sẻ lý do cũng như giải pháp cho các ông.
Ba hoa thế thôi giờ tôi bắt đầu vào nội dung…
Mục lục:
CTR là gì?
Nếu là một Marketer hoặc làm công việc liên quan tới Marketing online chắc hẳn các ông sẽ thường xuyên bắt gặp cụm từ ‘‘CTR’’. Vậy có bao giờ các ông tự hỏi CTR là gì?
Xin thưa, nó viết tắt của từ Click Through Rate. Trong Google Adwords và Facebook Ads, chỉ số CTR đo lường tỷ lệ giữa số lần nhấp vào quảng cáo trên số lần hiển thị của quảng cáo đó.
Còn trong SEO, chỉ số CTR đơn giản là tỷ lệ người dùng nhấp vào đường link trên tổng số lần đường link này hiển thị.
Nếu đạt được CTR cao, sẽ mang lại sự thành công cho quảng cáo PPC (Pay-per-click). Nó ảnh hưởng trực tiếp đến điểm chất lượng và số tiền mà các ông phải trả cho mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo.
Chỉ số CTR sẽ được tính như sau:
- Cách tính CTR trong SEO: CTR = (Tổng số lần nhấp vào đường link)/ (Tổng số lần hiển thị).
- Công thức tính CTR trong Adwords: CTR= (Tổng số lần nhấp vào quảng cáo)/ (Tổng số lần hiển thị).
Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt?
Các ông cứ hỏi ‘‘Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt?’’. Có vô vàn con số khác nhau mà các website thi nhau rao giảng. Nhưng cá nhân tôi xin trả lời một cách trung thực nhất đó là còn ‘‘TÙY’’! ”.
Tỷ lệ nhấp thay đổi tùy thuộc vào chiến dịch marketing và thậm chí là từ khóa. Mỗi chiến dịch và từ khóa khác nhau sẽ có CTR khác nhau.
Chỉ số CTR trung bình sẽ thay đổi theo từng ngành. Và CTR phụ thuộc rất nhiều yếu tố, đặc biệt trong đó là phụ thuộc vào vị trí hiển thị.
Cách làm tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) tự nhiên lên 300%
Có một câu nói đùa lâu nay trong giới SEO đó là: ‘‘Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để cất giấu xác chết, thì từ trang thứ 2 của Google trở đi có lẽ là nơi tốt nhất.’’
Cho nên, để không bị google không chôn chân ở trang thứ hai, thì trang web của các ông phải nhận được lượng nhấp chuột như chưa từng được nhấp của người dùng. Hay nói cách khác CTR cao hơn bằng SEO tốt hơn!
Nhận thức được tầm quan trọng của CTR, thời gian qua tôi đã chuyển trọng tâm sang cải tiến tối ưu các nội dung hiển thị của website trên SERP (Title, Meta Description…).
Và ngay sau đây tôi sẽ chia sẻ một số cách làm tăng tỉ lệ CTR rất hiệu quả mà tôi đã thực hiện trong thời gian vừa qua. Những mẹo này dành cho kết quả không phải trả tiền trên web, không phải cho kết quả hình ảnh và quảng cáo phải trả tiền (PPC) cho mỗi lần nhấp chuột.
Tạo tiêu đề hấp dẫn thu hút người dùng
Rõ ràng, hơn 70% tỷ lệ nhấp chuột phụ thuộc vào tiêu đề trang bất kể vị trí thứ hạng từ khóa trên SERP. Nếu không thể tạo ra một tiêu đề hấp dẫn, người dùng sẽ không nhấp vào liên kết.
Hãy xem danh sách SERP trên Google này. Nó đưa ra một lời hứa hẹn cho người về thông tin họ đang tìm kiếm và nổi bật hiển thị các từ khóa chính. Điều quan trọng là các ông cần chú ý là tiêu đề trang nên giới hạn ít hơn 60 ký tự để không có bất kỳ từ quan trọng bị cắt từ SERP.
Ngoài ra cũng có nhiều cách để làm kết quả của các ông nổi bật hơn các đối thủ trên SERP. Sử dụng số đếm, ký hiệu đặc biệt như ‘#, &, @,%’ trong tiêu đề có thể thu hút sự chú ý đến liên kết và tăng tỷ lệ nhấp chuột.
Nhiều năm trước, các nhà tiếp thị đã tiếp xúc với một số nghiên cứu cho rằng các tiêu đề diễn tả một số lượng cụ thể sẻ có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn gấp đôi so với các tiêu đề dạng nghi vấn như “làm thế nào để..?”.
Hoặc các tiêu đề có số lẻ có CTR tốt hơn 20% so với các tiêu đề có số chẵn. Hoặc là sử dụng dấu ngoặc ở tiêu đề sẽ tăng mức CTR lên 38%. Tuy nhiên câu hỏi đặt ra là ‘’đối thủ cạnh tranh của các ông có làm như vậy không?’’
Các ông phải hiểu rằng thật khó để khác biệt nếu như các ông và các đối thủ cạnh tranh của các ông đều sử dụng một phương pháp.
Trước khi xuất bản một bài báo, hãy xem trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google cho một từ khóa định nhắm mục tiêu. Hãy chọn một tiêu đề khác biệt hoàn toàn với những gì các đối thủ đang làm.
Nếu các tiêu đề bao gồm ‘‘7 cách’’ , ‘’12 mẹo’’,… có lẽ các ông nên nghĩ đến một cách khác để thu hút sự chú ý. Hãy cân nhắc ngay cả những khác biệt nhỏ như số lẻ hoặc thậm chí hoặc một vài từ ngữ đánh vào tâm lý tích cực và tiêu cực.
Tiêu đề trang là một trong những thành phần cực kỳ quan trọng trên bài viết blog. Một tiêu đề hấp dẫn và lôi cuốn sẽ thu hút người đọc click nhiều hơn, ở đây tôi chưa nói đến nội dung chất lượng.
Nếu tiêu đề bài viết trên SERP của các ông không thu hút, không thể thuyết phục được nhu cầu của người dùng thì làm sao mọi người có thể vào nó khi có những tiêu đề khác hấp dẫn hơn. Lúc đó tỷ lệ nhấp chuột sẽ giảm.
Thêm từ khóa của đối thủ vào tiêu đề quảng cáo
Các ông chắc đã quá quen thuộc, đôi lúc còn ngán ngẩm khi nhắc tới từ khóa. Nhưng kể cả vậy thì đó vẫn là một thông điệp không thể thiếu. Vì thế hãy tiếp tục nhớ nhé: Từ khóa rất quan trọng!
“Sự thật mất lòng”. Ông cha ta luôn nói như vậy!
Nhưng may mắn không cần thiết phải chạy theo những từ khóa có độ cạnh tranh cao. Thay vì đó, nên cân nhắc đến việc tìm kiếm những từ khóa được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh. Hoặc nếu cần thiết, thêm luôn cả những từ khóa đó vào quảng cáo của các ông.
Dưới đây sẽ là một ví dụ khá điển hình:
Đây là kết quả khi nhập từ khóa tìm kiếm: “kissmetrics”
Kissmetrics đã đấu giá thương hiệu của họ (đây là một chiến dịch khá hay của Kissmetrics), đó là lý do họ đạt được thứ hạng đầu tiên trên trang kết quả.
Tuy nhiên quảng cáo thứ hai đến từ đối thủ cạnh tranh của Kissmetric.
Đặt mình vào vị trí của các ông, điều này có gây khó chịu hay không khi chính từ khóa thương hiệu của mình xuất hiện ở quảng cáo khác?
Nhưng kể cả vậy, các ông cũng phải chấp nhận rằng đây là một chiến lược khá hay đến từ họ. Họ sử dụng chính Kissmetrics để thúc đẩy quảng cáo của họ. Và ai ai cũng có thể thực hiện được điều này.
Nếu như không chắc chắn đối thủ của mình đang sử dụng những từ khóa nào, yên tâm vì có không ít công cụ có thể giúp các ông làm điều này. Một ví dụ điển hình là Spyfu, tham khảo ”luôn và ngay” nhé!
Sử dụng URL mô tả
Chính vì URL trang là nơi để chứa các long-tail keyword. Nó sẽ xuất hiện trong bản xem trước liên kết nhằm thu hút khách truy cập nhấp vào. Độ dài, đường dẫn và danh mục URL cũng ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm.
Bởi vậy trước khi khi đăng bài trên blog hoặc trên website, các ông hãy phân loại chúng đúng cách. Điều này giúp tăng khả năng xuất hiện của từ khóa và khả năng hiển thị của công cụ tìm kiếm. Điều này cũng giúp khách hàng chỉ chọn xem một sản phẩm trong vô số sự lựa chọn.
Các ông có thể thay đổi URL trong phần Cài đặt – Permalinks của WordPress nhé.
Schema markup
Dữ liệu có cấu trúc (schema markup) là thành phần chính tạo nên nội dung tương tác, phong phú.
Ví dụ như khi tìm kiếm “phim hollywood 2020”. Một loạt các kết quả những bộ phim hay từ Google sẽ hiện ra. Hãy đọc một đánh giá và bạn sẽ có được một danh sách các bộ phim.
Các hộp thông tin tương tác thường xuất hiện trên tất cả các kết quả tìm kiếm. Và có thể lách luật SEO nếu các ông có một sơ đồ đúng như thuật toán Google đang tìm kiếm.
Đó là dấu hiệu cho Google nhận biết việc tìm kiếm được trình bày theo cách tiến lên. Dễ thấy các hộp thông tin thường xuất hiện trên top đầu của kết quả trả về của Google.
Các trang truyền thông xã hội như Twitter và Wikipedia hay IMDB đã sử dụng “schema markup” từ lâu. Nếu không có dữ liệu cấu trúc, website của các ông sẽ khó xuất hiện trên trang kết quả.
Thêm hình ảnh cho các bài viết
Theo các ông thì điều gì khó diễn đạt bằng ngôn từ nhất? Đây là một câu hỏi đơn giản để định nghĩa sự hữu dụng của hình ảnh.
Hình ảnh có giá trị bằng cả ngàn từ ngữ nếu chúng mang lại tỷ lệ CTR. Chúng có thể giúp tăng CTR lên tới 42% trong các email. Hình ảnh cũng giúp tăng sự tương tác trên các kênh truyền thông xã hội.
Các ông chẳng thể nào lồng 1000 từ vào bản xem trước xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm. Nhưng thay vào đó, các ông có thể sử dụng hình ảnh.
Trên thực tế, hơn 90% các marketer đã đưa ra câu trả lời cho một nghiên cứu gần đây rằng:
Họ sử dụng nội dung trực quan cho hơn một nửa số bài báo được xuất bản trong năm 2018, 2019.
Hình ảnh đóng vai trò lớn trong việc đưa thông tin vào hộp thông tin (như tôi đề cập ở trên). Tuy nhiên, hãy chắc chắn đưa vào những hình ảnh gốc, có liên quan đến nội dung.
Tối ưu hoá tốc độ load trang
Như các ông cũng biết, lượt click sẽ không được tính nếu người dùng không thể đợi trang load xong. Tốc độ website là yếu tố thiết yếu để tăng lượt click và mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.
Tốc độ tải trang tương quan với vị trí trên trang kết quả của Google. Do đó, cải thiện tốc độ website là ưu tiên hàng đầu để duy trì CTR. Nên nó cũng quan trọng đối với SEO.
Có rất nhiều công cụ miễn phí để kiểm tra tốc độ website. Các ông có thể tham khảo PageSpeed Insights của Google. Sử dụng công cụ này, các ông sẽ biết chính xác trang đã hoạt động như thế nào.
Bên cạnh đó muốn tăng tốc độ (và tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 7%), cần giảm tối thiểu yêu cầu HTTP. Cũng như cắt giảm thời giản phản hồi của server, cho phép nén, tối ưu hình ảnh và phân phối CSS. Bật bộ nhớ đệm trình duyệt và dành ưu tiên cho nội dung.
Viết mô tả hấp dẫn đúng nhu cầu người dùng kèm kêu gọi hành động
Một mẹo để viết mô tả lôi cuốn người dùng nhấp chuột đó là trước tiên hãy nhấn mạnh đến nhu cầu tìm kiếm của họ bằng cách đặt ngay từ khóa mục tiêu vào đầu mô tả.(nên nhớ không nhồi nhét từ khoá mục tiêu vào mô tả).
Sau đó hãy sử dụng những ngôn từ hấp dẫn và giải thích những gì cần cung cấp trong bài viết một cách ngắn gọn và đầy đủ. Đặc biệt là lời kêu gọi hành động nhấp chuột.
Có thể sử dụng một số từ ngữ khơi gợi cảm xúc và thúc đẩy người dùng nhấp chuột như ‘‘tuyệt vời’’, ‘’tốt nhất’’, ‘’hãy xem ngay’’, ‘’đừng bỏ qua’’, ‘’khuyến mãi’’, ‘’miễn phí’’, hoặc hứa hẹn một giải pháp như ‘‘phục vụ 24/24’’, còn rất nhiều từ kêu gọi hành động khác mà tùy trường hợp cụ thể các ông có thể sử dụng sao cho phù hợp.
Viết mô tả hấp dẫn trong phạm vi 250 đến 300 ký tự
Hãy nhớ rằng, mỗi nhấp chuột sẽ cộng thêm tỷ lệ nhấp chuột. Vì vậy hãy sử dụng mô tả meta và thêm một lời kêu gọi hành động đáng kể.
Đối với việc tối ưu tiêu đề và mô tả SEO, yếu tố quan trọng nhất đó là sự khác biệt, sáng tạo và hấp dẫn hơn các đối thủ cạnh tranh.
Tối ưu đoạn trích nổi bật để đạt vị trí top 0
Vị trí top 0 hay kết quả gợi ý của Google là một thứ hạng lý tưởng để tăng tỷ lệ nhấp chuột. Để đạt được vị trí nổi bật các ông cần tối ưu thật tốt đoạn trích nổi bật của từng bài viết trên website.
Việc leo lên đỉnh cao của Google là hoàn toàn do các ông quyết định nếu thực hiện tốt việc tối ưu đoạn trích nổi bật. Ngay cả khi trang của các ông chiếm vị trí số 1, các ông cũng đừng vội thư giãn mà hãy cố gắng làm cho website được vị trí ‘’top 0’’.
Các ông có biết CTR cho kết quả không phải trả tiền ở vị trí top 1 giảm xuống dưới 20% nếu truy vấn đó xuất hiện một đoạn trích nổi bật? Vậy làm thế nào để đạt được vị trí top 0. Có 2 cách đơn giản như sau:
- Tối ưu đoạn trích nổi bật cho bài viết
- Kêu gọi hành động tăng tỷ lệ nhấp chuột
Sau khi website có được tỷ lệ nhấp chuột tốt, thì một điều rất quan trọng nữa để giữ vững được thứ hạng cũng như thúc đẩy thứ hạng tăng lên đó là thời gian người dùng ở lại trang. Vậy làm sao để giảm tỷ lệ thoát?
Làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát?
Tôi đã thử nghiệm rất nhiều về vấn đề này và tôi sẽ chia sẻ cho các ông một số kinh nghiệm như sau:
- Hãy tạo một nội dung chất lượng và có chiều sâu. Hãy nhìn vào nội dung các đối thủ cạnh tranh của các ông và làm tốt hơn họ về mọi thứ.
- Kiểm tra xem nội dung của có dễ đọc không. Hãy chia nhỏ bài viết thành từng đoạn ngắn, thêm tiêu đề, phân nhóm phụ, hình ảnh, các danh sách được đánh số liệt kê, biểu đồ bảng, font chữ…
- Thêm video liên quan đến nội dung trong bài viết. Chỉ cần nghĩ rằng thời gian sẽ tăng lên nếu khách hàng dành thêm 2-3 phút để xem video.
Các ông ạ, việc giữ chân khách hàng ở lại trang web của mình là điều không hề khó, quan trọng là các ông có bắt tay vào cải thiện nó hay không thôi. Nếu các ông đảm bảo được rằng nội dung của các ông là chất lượng đúng với nhu cầu người dùng và đáng để họ đọc hơn hẳn các đối thủ, thì tôi tin rằng không khách hàng nào từ chối các ông cả. Kể cả mẹ google cũng sẽ tôn vinh các ông lên hàng đầu.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về CTR hy vọng sẽ giúp ích cho các ông trên con đường chinh phục nghề SEO. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào xoay quanh tỷ lệ click chuột, đừng ngần ngại, hãy comment để thảo luận anh em cùng góp ý. Chúc các ông thành công!
Tìm hiểu thêm: Kiến thức Marketing, Onpage, Offpage
