Bạn đang muốn sản phẩm mới của mình được tung ra thị trường một cách thật ấn tượng, tạo dấu ấn độc đáo với những khách hàng của mình? Thế nhưng doanh nghiệp chưa có sự linh hoạt về đội ngũ Marketing hay bộ phận này đã lâu không tồn tại tại công ty?
Bạn có từng nghĩ đến việc sẽ tìm kiếm một mô hình marketing agency để giúp mình thực hiện những điều đó?Đang muốn tìm hiểu cách thức hoạt động của những công ty Agency như thế nào?
Yên tâm rằng bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về Marketing agency là gì? Hiệu quả công việc như thế nào? Marketing agency sẽ đáp ứng được những gì cho doanh nghiệp của bạn?
Mục lục:
Marketing agency là gì?
Theo như những nghiên cứu mà Forza đã nghiệm thu, Marketing agency chính là nơi cung cấp tư vấn các giải pháp nhờ sự sáng tạo và khả năng thực thi ý tưởng cho client để truyền thông cho nhãn hàng, sản phẩm hay dịch vụ để phục vụ cho mục đích cuối cùng là gây ấn tượng và thu hút người tiêu dùng.
Các agency hiểu sâu về cảm nhận, tâm lý, hành vi và suy nghĩ của người tiêu dùng và biết cách truyền thông hiệu quả nhất đến người tiêu dùng. Giúp cho người tiêu dùng biết đến yêu thích và tin tưởng vào nhãn hàng.
Từ đó, giúp client đạt được mục tiêu từ quảng bá hình ảnh đến tăng doanh thu cho công ty.
Các agency là những đơn vị có chuyên môn sâu về các lĩnh vực mà họ làm, agency sáng tạo thì chuyên về sáng tạo, agency nghiên cứu thị trường thì chuyên về nghiên cứu thị trường, agency truyền thông thì chuyên về truyền thông…
Các loại hình agency quảng cáo: Production, Creative, Research, Event, Direct, Media, Brand, Digital, PR, Advertising,…
Mối quan hệ của agency với client
Chắc hẳn bạn cũng không còn xa lạ với những thuật ngữ này rồi nhỉ? Nhưng Forza vẫn muốn mang những thông tin thật đầy đủ đến các độc giả.
Sau khi tìm hiểu qua phần Marketing Agency là gì, thì chúng ta có thể nói Client khác hoàn toàn với Agency, Client được xem là các công ty “chủ”. Bởi đây là các công ty sản xuất sản phẩm, dịch vụ, là đơn vị đặt hàng hay đi thuê dịch vụ marketing từ các agency làm, họ đưa ra các yêu cầu cần được giải quyết và họ sẽ đánh giá ý tưởng sáng tạo từ các agency.
Họ hiểu rất rõ về thị trường khách hàng là ai và họ đang cần gì. Họ cũng nắm rất rõ về thương hiệu mà họ đang đảm trách cũng như cách làm sao kinh doanh hiệu quả.
Ví dụ: Leo Burnett chỉ tập trung làm về thương hiệu & quảng cáo sáng tạo (brand, branding & advertising) – Cowan chỉ tập trung vào thiết kế bao bì (packaging design)…
Nên hầu như khái niệm “full-services agency” (công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ) là rất khó tồn tại – trừ những nhóm công ty “cùng họ” như “họ hàng” Ogilvy & Mather: có O&M là về advertising, Ogilvy PR (đã sáp nhập với T&A thành T&A Ogilvy) là về PR & Event, Ogilvy Action về Activation, Ogilvyone (đã mua lại Who Digital) …
Chức năng của marketing agency là gì?
Marketing Agency có thể được xem là giải pháp “cứu cánh” cho những ngày Client bận rộn lên kế hoạch, chạy những chiến dịch lớn. Bởi vì Agency có thể cung cấp nhiều giải pháp marketing hữu ích nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển thương hiệu.
Các dịch vụ mà agency cung cấp có thể trải dài trên nhiều lĩnh vực, từ thiết kế web, chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, web videos, quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng, giải pháp tư vấn, phát triển thương hiệu, PR, quản trị chiến dịch marketing, email marketing, TVC, SEO, sáng tạo nội dung và nhiều hơn nữa.
Không dừng lại ở đó, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể đặt trọn gói full dịch vụ, để các agency có thể lo từ A đến Z mọi hoạt động trong một chiến dịch marketing lớn.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ của marketing agency là gì?
Sau khi tổng hợp được các chức năng Marketing agency, bạn sẽ hiểu được lợi ích marketing agency là gì. Lợi ích marketing agency được triển khai dựa trên những chức năng của mình. Dưới đây là một số lợi ích kinh điển của marketing agency.
- Không chỉ cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp
Những kỹ năng chuyên nghiệp của agency có thể khiến tối ưu hóa chiến dịch marketing của client, chuyển hóa chúng thành doanh thu thực sự.
Bên cạnh đó, Agency có đủ nguồn lực, mối quan hệ và kiến thức chuyên sâu về thị trường mà bản chất luôn luôn biến động để tiết kiệm thời gian, chi phí, và tiếp cận tới đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp Client hằng mong muốn.
Lợi nhuận chính là mục tiêu cốt lõiMục tiêu của bất cứ marketer nào khi triển khai các hoạt động marketing chính là tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, đó cũng chính là mục tiêu mà các agency nhắm đến khi triển khai và áp dụng các gói dịch vụ đến doanh nghiệp khách hàng.
- Tiếp cận những công nghệ tân tiến nhất để phân tích số liệu thị trường
Bộ phận marketing ở các Client thường gặp rất nhiều khó khăn về mặt công nghệ để thu thập và phân tích số liệu thị trường.
Ngoài ra, dù có đủ chi phí và nguồn lực, các Client cũng gặp nhiều thử thách trong việc lựa chọn những công cụ và phương thức tiếp cận số liệu đúng đắn.
Giờ đây, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể giải quyết vấn đề thông qua các agency chuyên về mảng này.
Giảm gánh nặng cho đội ngũ nhân lực marketing in-house
Do yêu cầu về chi phí, các doanh nghiệp có thể yêu cầu nguồn nhân lực phòng marketing đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau. Việc sử dụng nguồn lực chuyên nghiệp từ bên ngoài sẽ làm giảm gánh nặng cho đội ngũ nhân lực trong doanh nghiệp.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí
Việc thuê những nhân lực giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp, đã xây dựng mạng lưới các mối quan hệ bền chặt có thể tiết kiệm cho doanh nghiệp một khoản ngân sách và thời gian lớn, hơn nhiều so với việc tận dụng nguồn nhân lực marketing có sẵn.
- Tận dụng những xu hướng marketing mới nhất
Chỉ khi thường xuyên làm việc và tiếp xúc với những xu thế mới nhất mới giúp con người chúng ta cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất, những trào lưu và xu hướng nổi bật nhất trên thế giới.
Điều này đúng trong trường hợp của các Agency marketing, người thường xuyên tiếp xúc với các chiến dịch truyền thông mới, liên tục cập nhật những công nghệ tiên tiến trong quá trình làm việc.
Các loại marketing agency là gì?
Ở phần Marketing Agency là gì, chắc các bạn cũng đã thấy được sự đa dạng của mô hình Agency rồi nhỉ? Phần này chúng ta sẽ tiến hành đi vào bên trong của từng loại Marketing Agency nhé!
Research agency
Research agency có nhiệm vụ xây dựng, thực thi, phân tích kết quả của các nghiên cứu thị trường thu được qua bảng hỏi, phỏng vấn sâu, phỏng vấn qua điện thoại…
Dựa trên các thông tin này, doanh nghiệp có được cái nhìn rõ ràng hơn về tâm lý, hành vi của các nhóm khách hàng khác nhau hay tình hình kinh doanh của đối thủ, từ đó đưa ra những quyết định phù hợp.
Chẳng hạn như thay đổi mẫu mã sản phẩm hay khởi động chương trình giảm giá.
Một số research agency tại Việt Nam: Nielsen, Kantar, Cimigo, Gcomm Vietnam, Q&me, Vina Research, Decision Lab, Buzzmetrics,…
Strategy & Branding agency
Đây là loại agency chuyên về tư vấn chiến lược nhằm giúp client tìm ra các giải pháp cho thương hiệu và các hoạt động marketing của mình.
Sau khi hiểu rõ về các yếu tố như giá trị, mục tiêu, sứ mệnh, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, agency sẽ kiêm nhiệm việc sáng tạo, lên kế hoạch, quản lý và đánh giá hiệu quả của các chiến lược xây dựng thương hiệu, củng cố hiểu biết và cảm tình của khách hàng mục tiêu đối với thương hiệu.
Ví dụ: McDonald’s có thể gọi sản phẩm chủ lực của họ là “bánh hamburger hai tầng”, nhưng họ lại gọi nó là Big Mac. Một số người thích nó và những người khác ghét nó, nhưng tất cả chúng ta đều có ý tưởng về Big Mac là gì.
Creative agency
Creative Agency là nơi sản sinh các sản phẩm marketing về mặt thị giác, chẳng hạn như TVC, online video, bao bì sản phẩm, poster, tờ rơi, brochure, banner quảng cáo…
Trong nhiều trường hợp, creative agency phối hợp chặt chẽ với branding agency trong các dự án xây dựng bộ nhận diện thương hiệu giúp truyền tải bản sắc và đặc trưng của thương hiệu tới người tiêu dùng…
Một số Creative Agency: Ogilvy, Dentsu, Mullen Lowe, Isobar, Happiness SG, TBWA\, JWT…
Ví dụ:
“Đừng ngụy biện – Hãy đội mũ bảo hiểm” được xem như là một chiến lược marketing truyền thông thành công rực rỡ của Ogilvy Việt Nam, khi đây được đánh giá là quảng cáo nổi bật nhất tại Việt Nam giai đoạn 2000 – 2010.
Đây là chiến dịch của Ogilvy xây dựng cho “Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia” nhằm khuyến khích người dân đội mũ bảo hiểm, khi mà bộ luật an toàn giao thông được sửa đổi vào năm 2007.
Chiến dịch này diễn ra khá lâu nhưng không thể không nhắc tới khi nói đến Ogilvy Việt Nam.
Digital Agency
Một số hoạt động có thể kể tới của digital agency bao gồm thiết kế & phát triển website, ứng dụng trên máy tính & điện thoại thông minh, SEM, SEO, content marketing, marketing trên nền tảng mạng xã hội, quản lý và phát triển thương hiệu online, chiến dịch video, email marketing…
Không chỉ sáng tạo ra các nội dung hấp dẫn, bổ ích và đẹp mắt, digital agency còn quan tâm tới việc tối ưu trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng số khác nhau và liên tục đánh giá hiệu quả của từng hoạt động thông qua việc phân tích các dữ liệu thu thập được.
Ví dụ: Với những Agency chuyên về SEO, một kỹ năng giúp gia tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả không thua kém công cụ chạy ads nhưng chi phí lại rẻ hơn nhiều so với hình thức đó.
Một số digital agency tại Việt Nam: Time Universal, Mirum, York (Grey Group), Wunderman Vietnam, Isobar Vietnam, Splash Interactive, Sutrix Media, Beau Agency, Media Gurus, Forza Agency …
Media agency
Nhiệm vụ chính của media agency là điều phối sự hiện diện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông nhằm đảm bảo chúng đến được với đúng người, đúng chỗ, đúng lúc.
Có thể hình dung media agency như một đầu mối trung gian thỏa thuận và “mua” lại các “chỗ trống” trên các phương tiện truyền thông, chẳng hạn như đặt banner trên website tin tức hay chiếu TVC trên truyền hình.
Một số media agency tại Việt Nam: Mindshare, Dentsu Media Vietnam, WE media, iBranding, Moore, Vietba Media, Goldsun Framedia, Le media, …
Đã nói về Marketing thì kiến thức là vô hạn như chính sự đa dạng của ngành. Marketing Agency cũng vậy. Những lợi ích mà một công ty agency đem đến là cực kỳ phong phú.
Nếu doanh nghiệp bạn nắm rõ bản chất của một Marketing Agency là gì, sau đó cân nhắc, vận dụng đúng thời điểm, đúng cách. Bạn sẽ có cơ hội được nắm một bầu trời đầy sao hình chữ “s song xuyệt”. Chúc bạn thành công!
Tìm hiểu thêm: Kiến thức Marketing, Onpage, Offpage
