Chào các anh/chị là chủ doanh nghiệp, như các anh/chị đã biết, thế giới của nền công nghiệp 4.0 đang phát triển như vũ bão. Do đó, các doanh nghiệp dần tập trung nguồn lực của mình để đầu tư vào lĩnh vực marketing ngày một nhiều. Tuy nhiên, do chưa có tính chuyên môn cao, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công khi đưa các chiến dịch quảng cáo đến với khách hàng. Lúc này, để thay mặt các doanh nghiệp giải quyết bài toán khó trên, các Agency ra đời.
Vậy Agency là gì? Các anh/chị cùng em tìm hiểu nhé!
Mục lục:
Agency là gì?
Agency là doanh nghiệp chuyên tư vấn, cung cấp các dịch vụ và giải pháp trong lĩnh vực truyền thông – quảng cáo trên mạng Internet cho các đối tác khách hàng một cách chuyên nghiệp.
4P trong Marketing bao gồm: Product – Price – Place – Promotion. Thì Client (các doanh nghiệp sản xuất) thường sẽ tập trung vào 3P đầu tiên là sản phẩm, giá cả và phân phối. Còn chữ P cuối cùng thường sẽ thuê các Agency làm.
Có thể hiểu, Agency giống như một phòng Marketing bên ngoài của một doanh nghiệp và sẽ thực hiện các chức năng tương tự phòng Marketing tùy thuộc vào đặc điểm của hợp đồng.
Theo xu hướng hiện nay, phần lớn các Agency thường cung cấp dịch vụ về mảng Digital nhiều hơn các mảng khác.
Agency làm những công việc nào?
Sau khi đã hiểu sơ lược Agency là gì? Mời anh chị cùng tìm hiểu xem một Agency được cấu tạo bởi những vị trí nào.
Copywriter: Là những người thay các doanh nghiệp truyền tải những “tiếng lòng” cần được chia sẻ với khách hàng. Được mệnh danh là những “thánh múa chữ”, Copywriter sẽ đóng góp ý tưởng và lên kế hoạch triển khai các nội dung quảng cáo của doanh nghiệp thành những bài viết đầy hấp dẫn.
Designer: Là bộ phận chịu trách nhiệm thiết kế và tạo ra các sản phẩm dùng in ấn hoặc xuất bản,.. Họ là người chuyển ý tưởng của Copywriter thành những hình ảnh đầy tính sáng tạo.
Film Director: Đạo diễn chỉ đạo quay các TVC Quảng cáo theo yêu cầu của khách hàng.
Photographer: Là người chụp những hình ảnh về sản phẩm/dịch vụ và chuyển sang cho Designer sử dụng cho các minh họa trong bài quảng cáo.
Media Planner: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch truyền thông. Họ có nhiệm vụ hỗ trợ và giải đáp khách hàng để công ty cũng như đối tác đều đi đến mục tiêu quảng cáo chung.
Media Buyer/Booking: Chịu trách nhiệm thực hiện việc liên hệ với các đơn vị quảng cáo như báo chí, đài truyền hình.
Account Executive: Là trung gian kết nối giữa Agency với các khách hàng, là người lên kế hoạch cho các cuộc hẹn của hai bên. Công việc này đòi hỏi họ phải tập trung xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với khách hàng của mình.
Account Manager: Là người trực tiếp làm việc với khách hàng, họ sẽ nhận bản yêu cầu từ khách hàng và triển khai công việc lại cho các bộ phận thực hiện. Đồng thời, họ cũng là người kiểm soát tiến độ và luôn đảm bảo công việc luôn đi theo kế hoạch.
Những mô hình Agency hiện nay
Tiếp theo, em sẽ chia sẻ cho anh/chị các mô hình phổ biến hiện nay của Agency là gì?
Advertising Agency: Là Agency cung cấp dịch vụ quảng cáo cho doanh nghiệp. Công việc của họ là lên kế hoạch chi tiết cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm/dịch vụ của khách hàng bao gồm cả giải pháp và tiến độ thực hiện.
Brand Agency: Bước đầu tiên các nhà kinh doanh cần làm khi bước vào “chiến trường” chính là xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình. Brand Agency là nơi giúp khách hàng thực hiện việc này. Họ sẽ khảo sát khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới để nhận diện nhu cầu và mong muốn. Từ đó, lên kế hoạch cụ thể về tên, logo, bộ nhận diện thương hiệu và tiến hành triển khai công việc.
Graphic Design Agency: Agency đóng vai trò to lớn trong việc chuyển hóa thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng của họ bằng những content sinh động và trực quan hơn thông qua những thiết kế đồ họa. Công việc của Graphic Design Agency không chỉ gói gọn trong việc thiết kế logo mà còn là thiết kế ấn phẩm quảng cáo hay bao bì sản phẩm.
Digital Marketing Agency: Cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận đến với các đối tượng khách hàng sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như mạng xã hội hay các công cụ tìm kiếm. Bên cạnh việc xây dựng và thiết kế web, các Agency này còn cung cấp các giải pháp giúp khách hàng tối ưu hóa SEO, SEM, …
Forza Agency hân hạnh là một trong những nơi uy tín cung cấp dịch vụ này cho khách hàng.
Market Research Agency: Chuyên thực hiện các nghiên cứu và khảo sát thị trường nhằm giúp doanh nghiệp thấu hiểu mong muốn và nhu cầu của đối tượng khách hàng mà họ hướng đến.
Media Agency: Thường xuyên hoạt động “song hành” với các Agency khác, đặc biệt là Advertising Agency để lựa chọn vị trí đặt quảng cáo phù hợp giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả truyền thông tốt nhất.
Print Agency: Thực hiện in ấn logo doanh nghiệp lên áo phông, các vật phẩm phụ kiện, quà tặng hay in các ấn phẩm thiết kế truyền thông là công việc của Print Agency.
PR Agency: Được hiểu là quan hệ công chúng, là những hoạt động giúp duy trì hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng. PR Agency đồng thời còn giúp truyền tải các thông tin của doanh nghiệp, giải quyết khủng hoảng truyền thông, quản lý, tiếp nhận và xử lý những phản hồi của khách hàng đối với thông tin của doanh nghiệp.
Social Media Agency: Mục tiêu của các Agency này là tối đa hóa lượng khách hàng mà doanh nghiệp có thể tiếp cận thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube….
Web Designing Agency: Là Agency có nhiệm vụ thiết kế và phát triển tối ưu trang web của doanh nghiệp khách hàng đang làm chủ. Công việc của họ là khiến chúng trở nên hấp dẫn hơn, dễ sử dụng hơn và tối đa tính ưu việt khi khách hàng trải nghiệm trang web.
Mục đích việc thuê Agency là gì?
Khi nền kinh tế chưa phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp chỉ tập trung vào sản xuất mà không đầu tư nhiều cho việc quảng bá sản phẩm. Lối suy nghĩ “hữu xạ tự nhiên hương” cũng từ đó mà sinh ra. Tuy nhiên, thị trường được mở rộng, lượng sản phẩm từ các công ty đối thủ ngày càng nhiều và tính cạnh tranh ngày càng cao hơn. Lúc này, điều khách hàng cần ở các sản phẩm chính là sự khác biệt.
Các doanh nghiệp thường chỉ hiểu rõ quy trình sản xuất và họ sẽ chịu trách nhiệm cho những vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm. Việc thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm và đưa chúng đến gần hơn với khách hàng đôi khi lại không hiệu quả.
Nhằm chuyên biệt hóa và gia tăng tính chuyên nghiệp. Doanh nghiệp chọn Agency là phương án tối ưu giúp họ có được vị trí nhất định trong mắt khách hàng.
Doanh nghiệp có nên thuê Agency?
Mỗi doanh nghiệp đều có thế mạnh riêng của mình, tuy nhiên, như đã nói ở đầu bài, không phải lúc nào “tự lực cánh sinh” cũng mang lại hiệu quả. Nói đến đây, thể nào anh/chị cũng bảo em lại nói quá lên. Đừng vội, em sẽ nói cho mọi người những lợi ích khi doanh nghiệp thuê Agency là gì?
Tính chuyên môn cao:
Một trong những lợi ích chính của việc thuê Agency chính là tính chuyên môn cao. Lợi thế của các Agency là kinh nghiệm hợp tác với các doanh nghiệp đa dạng ngành nghề. Điều đó giúp họ có nhiều kiến thức cụ thể và đối diện với những thách thức mà các chủ doanh nghiệp mới khó có thể có được. Nhờ vậy, khi đối diện trước một vấn đề họ sẽ có cách nhìn đa chiều giúp đóng góp cho chiến dịch quảng bá của doanh nghiệp có chiều sâu hơn.
Đa dạng dịch vụ:
Một nhân viên vừa có thể viết content chuẩn mà còn thông thạo SEO hoặc có kỹ năng thiết kế đồ họa tốt làm việc cho doanh nghiệp, thật là một suy nghĩ viển vông. Bằng cách thuê các Agency làm việc cho mình, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sở hữu cả hai điều trên.
Lợi nhuận là cốt lõi:
Khi triển khai các chiến dịch marketing, tối đa hóa lợi nhuận chính là mục tiêu mà tất cả doanh nghiệp hướng đến. Do đó, đây cũng chính là “kim chỉ nam” của các Agency khi triển khai và áp dụng các gói dịch vụ với khách hàng của mình.
Tiết kiệm thời gian:
Bên cạnh tiết kiệm chi phí như đã đề cập mục trên. Việc thuê các Agency còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm kha khá thời gian và các chiến dịch vẫn mang lại độ hiệu quả cao.
Giảm chi phí cho đội ngũ marketing nội bộ:
Chi phí thuê và duy trì đội ngũ marketing nội bộ có thể rất tốn kém. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, chi phí này có thể là cả một vấn đề lớn. Việc thuê Agency bên ngoài làm việc cho mình sẽ giải quyết bài toán chi phí này một cách dễ dàng hơn.
Các Agency sẵn sàng tận dụng hết tất cả kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và các mối quan hệ mà mình đang có để tiết kiệm chi phí cũng như nguồn lực cho doanh nghiệp của các anh/chị.
Bắt kịp các xu hướng mới nhất:
Do đặc thù của công việc nên các Agency phải thường xuyên cập nhật những xu hướng mới nhất trong quá trình làm việc. Vì vậy, khi hợp tác với các Agency, các chiến dịch của doanh nghiệp bạn sẽ luôn “bắt trend” đúng thời điểm.
Tiêu chí lựa chọn Agency phù hợp
Em đoán là sau khi em kể một loạt các lợi ích của việc thuê Agency là gì thì các anh/chị đều đồng ý với em rằng đây thật sự là một lựa chọn hoàn hảo đúng không nào?
Với vô vàn sự ra đời của các Agency hiện nay, hẳn là anh/chị sẽ phải đắn đo rất nhiều khi lựa chọn đối tượng “gửi vàng”. Sau đây, em sẽ bật mí các tiêu chí giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dễ dàng hơn. Bằng những lưu ý dưới đây, mọi người sẽ không còn đau đầu khi nghĩ đến các điều kiện phù hợp của một Agency là gì nữa.
Mục tiêu truyền thông
Tiêu chí đầu tiên khi các anh/chị quyết định thuê Agency chính là xác định mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp là gì?
Ví dụ: Nếu anh/chị cần triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như Google, Facebook, Instagram,… thì mọi người nên tìm đến các Digital Marketing Agency để đảm bảo họ hiểu rõ những mong muốn của mình và giúp anh/chị dễ dàng đạt được mục tiêu hơn.
Hoặc khi muốn thực hiện các chiến dịch PR giúp sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng mục tiêu. PR Agency sẽ là sự lựa chọn hợp lý cho các anh/chị.
Uy tín
Khi doanh nghiệp phải chi một khoản không nhỏ cho các chiến dịch marketing, họ cần đảm bảo đối tác họ chọn phải thực sự đáng tin cậy. Bởi thế, sự uy tín là điều vô cùng quan trọng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng Google, mạng xã hội hoặc thăm dò ý kiến của người thân, bạn bè để tìm hiểu mức độ uy tín của Agency mà mình đang có ý định hợp tác. Điều này giúp doanh nghiệp nắm được tình hình sơ bộ, đưa ra các đánh giá kịp thời nhằm giảm thiểu rủi ro.
Sự uy tín là một trong những tiêu chí hàng đầu của Forza. Chúng tôi luôn cố gắng gửi đến cho khách hàng những sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất với khả năng của mình.
Đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc
Doanh nghiệp khi thuê các Agency làm việc cần đảm bảo tiến độ công việc luôn được thực hiện trôi chảy. Báo cáo hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng/hàng quý là yêu cầu tối thiểu sẽ giúp doanh nghiệp giám sát được chất lượng công việc. Từ đó, doanh nghiệp luôn nắm rõ tiến trình và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh nếu có.
Năng lực triển khai
Thông thường các Agency sẽ có các Proposal, Profile cho doanh nghiệp thấy họ đã làm được gì. Trong đó trình bày tóm tắt họ đã giải quyết các yêu cầu của khách hàng như thế nào. Hãy dành thời gian để nghiên cứu những tài liệu đó, đồng thời bổ sung thêm ý kiến của những đối tác đã từng làm việc trước đó với Agency mà doanh nghiệp lựa chọn như em đã nêu ở trên.
Hiểu rõ về năng lực triển khai giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể vềAgency, giúp anh/chị đưa ra quyết định đúng đắn.
Chi phí phù hợp
Chi phí là yếu tố quyết định rất lớn đến việc chọn thuê Agency. Với các đơn vị đứng đầu ngành, sẽ là một ngân sách khổng lồ nếu thuê họ làm việc, vì vậy đây sẽ là lựa chọn cho các doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào. Tuy nhiên, đừng vội vàng đưa ra quyết định hợp tác với các Agency nếu bảng báo giá quá thấp.
Một bảng báo giá được cho là hợp lý khi các Agency thể hiện được những tình huống dự đoán để lường trước. Đồng thời phải chứng minh cho doanh nghiệp thấy được tính chuyên môn cao và sự chuyên nghiệp của mình.
Giờ thì các anh/chị đã hiểu Agency là gì và tại sao doanh nghiệp nên thuê Agency làm việc cho mình. Nếu còn thắc mắc nào, mọi người cứ để lại lời nhắn. Em sẽ giải đáp mọi thắc mắc của các anh/chị trong thời gian sớm nhất có thể.
Tìm hiểu thêm: Kiến thức Marketing, Onpage, Offpage
